Centrum obsługi klienta udostępnione w zakresie Contactis Insurance zawiera:

• Zaawansowany moduł Interaktywnej Zapowiedzi Głosowej, wspierany technologią automatycznej zamiany tekstu na komunikat głosowy, do automa­tycznej obsługi klientów w zakresie:
  
  
  • udzielania informacji na temat firmy
    
    
  • możliwości zweryfikowania danych i wszelkich informacji o polisach przechowywanych w bazie
    
    
• System automatycznej dystrybucji połączeń, gwarantujący dodzwonienie się do najbardziej kompetentnej osoby w danej chwili
  
  
• Moduły automatycznych powiadomień klietów poprzez SMS, e-mail, telefon o zaplanowanych wizytach i innych spotkaniach
  
  
• Pełen zestaw opcji internetowych, umożliwiają­cy kontakt z firmą ubezpieczeniową/agentem ubezpieczeniowym ze strony internetowej, włącznie z rozmową z konsultantem oraz możliwością pozostawiania infor­macji i oddzwaniania do klienta
  
  
• Moduł prezentujący przed połączeniem z dzwo­niącym klientem wybrane informacje na jego temat, co wpływa na zwiększenie indywidualnego podejścia do klienta