W odprawie udział wzięli także liczni goście honorowi, a wśród nich Zastępca Komendanta Głównego Policji, przedstawiciele KWP/KSP, Wyższej Szkoły Policji oraz Szkół Policji.

Spośród wielu nadesłanych propozycji, wystąpienie Wind Telecom zostało wybrane jako prelekcja merytoryczna, która została zaprezentowana wszystkim uczestnikom odprawy.

W piątek 10 września przedstawiciel Wind Telecom - Grzegorz Lewkowicz, Dyrektor Handlowy ds. Utilities, wygłosił prezentację zatytułowaną Nowoczesne technologie wspierające infolinię alarmową 997.

Podczas wykładu zostały poruszone następujące kwestie:

• Infolinia alarmowa 997 i 112 – stan obecny
  
  
• Możliwości technologiczne w zakresie wsparcia telefonii na przykładzie doświadczeń sektorów: energetycznego oraz bankowego
  
  
• Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami alarmowymi – systemy call center
  
  
• Automatyczna dystrybucja połączeń telefonicznych (IVR)
  
  
• Dialog z automatem – wykorzystanie technologii ASR (Automatic Speech Recognition) i TTS (Text To Speech) w kontaktach z obywatelami
  
  
• Propozycje wykorzystania nowoczesnych technologii teleinformatycznych w infoliniach 997 i 112
  
  
• Korzyści płynące z modernizacji i automatyzacji procesu obsługi zgłoszeń alarmowych.