Tegoroczna konferencja Call Center GigaCon była poświęcona najnowszym rozwiązaniom technologicznym dla centrów telefonicznej obsługi klienta, a także za­a­wan­so­wa­nym produktom, dedykowanym działom contact center. Podczas spotkania zostały także poruszone zagadnienia przechowywania i prze­twarzania posiadanych danych, w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa.

Tematyka Call Center GigaCon 2008:

• infrastruktura telefoniczna i sieciowa 
  
  
• osprzęt komputerowy (modemy, bramki, xDSL, centrale telefoniczne)
  
  
• system Automatycznej Obsługi Głosowej - IVR, rejestratory rozmów MVR
  
  
• system integracji infrastruktury informatycznej i telefonicznej (CTI -
  Com­pu­ter Telephony Integration)
  
  
• zagadnienia ochrony danych osobowych
  
  
• systemy nowoczesnej telefonii IP
  
  
• Call Center na Linuksie.
  

Szczegółowa agenda konferencji Call Center GigaCon 2008.

Podczas konferencji Daniel Nosiadek, Product Manager Wind Telecom, wygłosił prezentację zatytułowaną Lettell - nowy wymiar kontaktu z kli­en­tem, podczas której zaprezentował najnowszy produkt Wind Telecom - internetowe centrum usług telemarketingowych i tele­ko­mu­ni­ka­cyj­nych.

Zobacz, co oferuje platforma Lettell.

Do zobaczenia!