Naszą przewagą konkurencyjną jest elastyczność dostarczanych rozwiązań, szerokie możliwości integracji, doświadczenie we współpracy z globalnymi partnerami technologicznymi oraz model współpracy oparty na wsparciu specjalistów na każdym etapie realizacji systemu przez klienta – od fazy analizy, przez wdrożenie, po dalszy rozwój i skalowanie systemu.

Produkty Wind Telecom Sp. z o.o. są efektem analizy potrzeb indywidualnych klienta i specyfiki jego biznesu, a także naszej innowacyjności, techno- logii oraz doświadczenia.

Posiadamy rozwiązania contact center bazujące na najnowocześniejszych technologiach. Dzięki sztandarowemu produktowi - Contactis Contact Center, zapewniamy pełną funkcjonalność centrum obsługi kontaktów (contact center) z automatycznym kolejkowaniem i dystrybucją rozmów telefonicznych (ACD – Automatic Call Distribution), prowadzeniem interaktywnego dialogu z kli­en­tem (IVR – Interactive Voice Response) za pomocą kodów DTMF i tech­no­lo­gii rozpoznawania mowy (ASR – Automatic Speech Recognition), dostosowanej do specyfiki języka polskiego oraz systemem prowadzenia statystyk i ra­por­to­wa­nia.

Rodzina produktów Contactis obejmuje także inne moduły wspierające kontakt firmy z klientami, tj. systemy rejestracji rozmów oraz systemy konferencyjne.

Aktywnie przekształcamy rynek usług komunikacyjnych, łącząc światowe standardy z indywidualnymi potrzebami klientów i stale pomagamy im osiąg­nąć sukces.

Jesteśmy trzykrotnym laureatem rankingu Deloitte Technology Fast 50 dla najdynamiczniej rozwijających się firm w Europie Centralnej i Wschodniej w latach 2004-2006.